Центр помощи

Как добавить контакты на свой сайт?

Используй Hopshop в качестве мультиссылки в Instagram на все свои контакты. Возможность связаться с тобой или менеджерами удобным способом — не только влияет на конверсию, но и вызывает доверие. Позаботься об актуальности контактов проекта

Готовый интернет-магазин из товаров Вконтакте

Как перейти к настройкам контактов?

1. Перейди в настройки проекта через Панель управления. За переход к ним отвечает иконка в виде шестеренки.

2. Выбери вкладку "Контакты", чтобы изменить или указать новые способы обратной связи для твоих клиентов

Разрешения для приложения Hopshop Вконтакте

Как изменить аватар контакта?

Для любого контакта можно добавить аватар. Используй его для демонстрации открытости клиентам, показав лица твоего проекта. Также с помощью аватаров можно помочь клиентам быстро найти именно тот, что связан с их вопросом.

Чтобы добавить или изменить аватар нажми на него, находясь в настройках проекта, и выбери файл с изображением контакта.

“

Рекомендации для прикрепляемого файла:

Соотношение сторон: 1:1 (квадратное)
Размер: не более 5 мб;
Формат: png, jpg, gif, svg

Нажми кнопку "Сохранить", чтобы применить изменения.

Как назвать или переименовать контакт?

Перейди в настройки проекта. Чтобы назвать или переименовать контакт, отредактируй значение в поле "Название контакта" и сохрани изменения.

Заполни почтовый адрес

Как добавить описание контакта?

Описание контакта — отличный способ проинформировать о времени обслуживания или предоставить любую дополнительную информацию перед обращением клиента.

1. Чтобы добавить описание контакта, нажми на кнопку "Дополнить контакт" — она показывается в конце списка параметров каждого контакта.

2. Выбери из списка пункт "Комментарий"

3. После выбора у контакта появится поле "Комментарий", в котором можно добавить произвольный текст. Не забудь сохранить изменения ;)

Как добавить к контакту email, телефон, адрес магазина, ссылки на Whatsapp, Telegram, Вконтакте и Instagram?

1. Находясь в настройках контактов, нажми кнопку "Дополнить контакт".

2. Выбери нужное из списка

3. Контакту будет добавлено одноименное поле, в котором можно указать соответствующую информацию.

“

Для социальных сетей и мессенджеров контакты должны быть указаны в виде ссылок, начинающихся с https://

Примеры ссылок
для Instagram — https://www.instagram.com/hopshop.ru/
для Вконтакте — https://vk.com/hopshopru
для Whatsapp — https://wa.me/79999999999
для Telegram — https://t.me/hopshop

Вы можете использовать сторонние сервисы для гарантированной переадресации в Telegram, если он по каким-либо причинам блокируется провайдером. Мы рекомендуем https://tgrm.github.io/

Как добавить к контакту другие сведения?

1. Находясь в настройках контактов, нажми кнопку "Дополнить контакт".

2. В открывшемся списке опций выбери пункт "Другое". Появится окно, в котором нужно указать название канала обслуживания. Например, "Телефон для Украины". Нажми "Ок", чтобы опция была добавлена к контакту

3. Заполни появившееся поле с соответствующим названием нужным значением и сохрани изменения.

Параметр успешно добавлен к контакту!

Как добавить несколько карточек с контактами?

Если есть необходимость разделить каналы поддержки или распределить поток заявок по менеджерам, используй несколько карточек контактов.

1. Находясь в настройках контактов, нажми кнопку "Дополнить контакт".

2. В списке опций выбери пункт "Создать новый контакт" и добавь название контакта в открывшемся окне. Им может стать имя менеджера или название отдела. В любой момент ты можешь изменить наименование контакта.

3. Заполни появившийся контакт нужной информацией и сохрани изменения. Теперь у тебя несколько карточек с контактами ;)

Как изменить порядок отображения контактов?

По умолчанию контакты отображаются в том порядке, в котором они были созданы. Однако можно назначить самый важный из них, и он будет отображаться первым в списке.

За эту возможность отвечает признак "Основной контакт" в настройках контактов.

Установи этот признак для самого важного контакта и нажми на кнопку "Сохранить". Готово! Контакт с этим признаком теперь показывается твоим клиентам первым в общем списке.

Hopshop.Questions

Вопросы по теме