Как клиенты могут оставлять отзывы на твоем сайте?
По умолчанию на любом сайте Hopshop подключены отзывы. Настрой их под себя или отключи данный функционал :)
Как настроить функционал отзывов на твоем сайте?
1. Перейди в настройки отзывов через Панель управления. За переход к ним отвечает иконка в правом верхнем углу экрана.
2. В данном разделе имеются вкладки "Новые", "Показаны" и "Скрыты". В вкладке "Новые" ты будешь видеть все новые отзывы, которые попадают на премодерацию. В вкладке "Показаны" - только те, которые ты одобрил. В вкладке "Скрыты" - те отзывы, которые не одобрил и скрыл.
3. Для перехода в настройки отзывов нажми на знак решетки в правом верхнем углу экрана.
4. По умолчанию на сайте Hopshop покупатели могут оставлять отзывы. Если ты хочешь отключить данный функционал передвинь бегунок напротив пункта "Посетители могут оставлять отзывы" влево
По умолчанию анонимные пользователи не могу оставлять отзывы на сайте (то есть те пользователи, которые не совершали покупки на твоем сайте Hopshop)
Передвинь бегунок вправо напротив пункта "Разрешить анонимные отзывы", если хочешь, чтобы любой посетитель мог оставить отзыв.
По умолчанию анонимные пользователи не могу оставлять отзывы на сайте (то есть те пользователи, которые не совершали покупки на твоем сайте Hopshop)
Передвинь бегунок вправо напротив пункта "Разрешить анонимные отзывы", если хочешь, чтобы любой посетитель мог оставить отзыв.
5. Пункт "Премодерация отзывов" отвечает за то, чтобы все новые отзывы поступали к тебе на проверку в вкладку "новые" и ты уже сам решал какие из данных отзывов опубликовывать. Если отключить данную функцию, то все новые отзывы будут автоматически публиковаться на сайте Hopshop.
Пункт "Оценка полезности отзыва" позволяет пользователю проставлять лайки или дизлайки на отзывы, опубликованные на сайте
Пункт "Оценка полезности отзыва" позволяет пользователю проставлять лайки или дизлайки на отзывы, опубликованные на сайте
6. В разделе "Сортировка отзывов" ты можешь настроить в контексте товара показ сначала полезных, свежих или хороших отзывов.
7. Если отключить функцию "Оценка полезности отзыва", то ты сможешь сортировать отзывы только по двум критериям: "сначала свежие", "сначала хорошие".
Как модерировать новые отзывы?
1. После того как пользователь оставит отзыв ты увидишь его на панели управления в вкладке "Новые". В данном разделе отображается в контексте какого товара был оставлен отзыв. Ты можешь показать данный отзыв или скрыть его. В зависимости от твоего решения он перемещается в соответствующую вкладку.
Слева ты можешь увидеть статистику отзывов по всем товарам на сайте.
Слева ты можешь увидеть статистику отзывов по всем товарам на сайте.
2. На странице товара после публикации отзыва ты увидишь статистику. Указано количество положительных и отрицательных отзывов и средний балл по данному товару.
Готово! Отзывы настроены!
Так выглядит форма отзыва на сайте Hopshop для посетителя.
Если у тебя отключена возможность публикации анонимных отзывов, то система запрашивает email, на который был заказан товар или услуга, имя покупателя и его мнение о товаре.
Если пользователь попытается опубликовать анонимный отзыв - отобразится данная ошибка.
Так выглядит уведомление после успешного заполнения формы покупателем.
Готово! Отзыв оставлен!
Hopshop.Questions
Вопросы по теме
Сервисы